山东大学“物实”团队赴中国邮政岔河收发点调研

2月25日，山东大学控制学院“物实”团队来到了江苏省南通市岔河收发点，此行的目的是了解邮政快递的流程和特点，以及走进快递员这个特殊的群体。

上午9时，队员们准时到达岔河揽投站。通过采访当地的工作人员，队员们了解到岔河揽投站是于港收发点的上一级揽投站，每天从县城里下来的快件先送到这里，然后进行分发，最后由快递员派送到各个乡镇。快递员在进行邮件分发时是按照收件地址来处理、装车的，这样就大大提高了派件效率。随后，队员们坐上了快递员的绿皮车，跟着快递员前去派件。快递员在派送过程中不断通过电话与客户联系，开车到达客户指定位置，将快件送到客户手中。经过分类摆放的快件，大大缩短了找件的时间。快递员在结束了一天的派件之后，还要对已妥投快件和未妥投快件进行汇总，对已妥投的快件进行数据上传，对未妥投的快件进行相应处理和保存。经历了一天的奔波，团队成员对邮政物流快递员的工作有了一定的了解，也体会到了快递员的那份辛苦。快递员每天穿梭在城市中间，每天都在路上，为客户送去快递和祝福。但经常遇到快件过多的情况，需要延长工作时间、加大工作量，也经常遇到各种恶劣天气影响，需要顶着寒风、冒着酷暑派件。更严重的是，很多人因速度等原因对快递心存抱怨，就对快递员态度恶劣、恶语相加，与快递员发生矛盾。快递员需要适应各种不良因素的影响，但他们为人们带来了需求和便利，是城市中处在基层而不可缺少的角色。

通过本次调研，队员们对物流快递的流程有了更进一步的认识，也体会到了快递员的辛苦，体会到快递员这样的基层劳动者对社会的巨大贡献，有利于良好价值观的形成。